Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibas los productos, sin necesidad de justificación.

Excepción por motivos de higiene

De acuerdo con el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por ello, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir, sin usar y con el precinto y el embalaje originales intactos.

Cómo devolver un producto

1. Escríbenos a padelexperiencemallorca@gmail.com dentro del plazo indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que aparece al final de esta página.
2. Te responderemos con la dirección y las instrucciones de devolución.
3. Envía los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión. Los costes directos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con tu pedido.

Reembolso

Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, utilizando el mismo medio de pago que usaste. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del que pediste, escríbenos con fotos en un plazo razonable desde la entrega. Te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe sin coste para ti. Esto no afecta a tus derechos de garantía legal de conformidad de los productos.

Formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)

A la atención de Bruno Velázquez (VELM), Calle Trinidad Fernández Arenas, 2, 31002 Pamplona, Navarra (España), padelexperiencemallorca@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido el / recibido el: ____
Nombre del consumidor: ____
Dirección del consumidor: ____
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____
Fecha: ____